mattannur, 11 ഓഗസ്റ്റ് (H.S.)

മട്ടന്നൂർ: കണ്ണൂർ രാജ്യാന്തര വിമാനത്താവളത്തിൽ (കിയാൽ) നിന്ന് യു.എ.ഇയിലേക്ക് പുറപ്പെടേണ്ട എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് സർവീസ് മുൻകൂട്ടി മുന്നറിയിപ്പു നൽകാതെ റദ്ദാക്കുകയും വൈകിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തതോടെ യാത്രക്കാർ വിമാനത്താവളത്തിൽ കടുത്ത പ്രതിഷേധവുമായി രംഗത്തെത്തി. തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെ കണ്ണൂരിൽ നിന്ന് ദുബായിലേക്ക് പുറപ്പെടേണ്ടിയിരുന്ന എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസിന്റെ ഐഎക്സ് 747 (IX 747) നമ്പർ വിമാനമാണ് അവസാന നിമിഷം റദ്ദാക്കിയത്. ഇതിനെത്തുടർന്ന് വിമാനത്താവളത്തിൽ എത്തിയ നൂറുകണക്കിന് പ്രവാസി യാത്രക്കാരാണ് ദുരിതത്തിലായത്.

വെളുപ്പിനെ എത്തിയ യാത്രക്കാർ വട്ടംചുറ്റി

രാവിലെ എട്ടരയോടെ പുറപ്പെടേണ്ട വിമാനത്തിൽ കയറുന്നതിനായി കാസർകോട്, കണ്ണൂർ, കോഴിക്കോട്, വയനാട് തുടങ്ങി വടക്കൻ മലബാറിലെ വിവിധ ജില്ലകളിൽ നിന്നുള്ള യാത്രക്കാർ വെളുപ്പിന് 5 മണിയോടെ തന്നെ വിമാനത്താവളത്തിലെത്തിയിരുന്നു. എന്നാൽ ടെർമിനലിൽ ചെക്ക്-ഇൻ നടപടികൾക്കായി എത്തിയപ്പോഴാണ് വിമാനം റദ്ദാക്കിയെന്ന വിവരമറിയുന്നത്.

പലർക്കും വിമാനത്താവളത്തിലേക്ക് പുറപ്പെട്ട ശേഷമോ അല്ലെങ്കിൽ വിമാനത്താവളത്തിൽ എത്തിയ ശേഷമോ മാത്രമാണ് മെസേജ് ലഭിച്ചതെന്ന് യാത്രക്കാർ കുറ്റപ്പെടുത്തി. അവധി കഴിഞ്ഞ് ജോലിയിൽ പ്രവേശിക്കേണ്ടവരും വിസ കാലാവധി അവസാന ഘട്ടത്തിലെത്തിയവരും കൃത്യസമയത്ത് എത്തേണ്ട അടിയന്തര ആവശ്യങ്ങളുള്ളവരുമാണ് വിമാനക്കമ്പനിയുടെ വീഴ്ച കാരണം വഴിയിലായത്. തങ്ങൾക്ക് യാതൊരുവിധ മുൻകൂട്ടി അറിയിപ്പും നൽകിയില്ലെന്ന് ചൂണ്ടിക്കാട്ടി പ്രകോപിതരായ യാത്രക്കാർ വിമാനത്താവളത്തിലെ എയർലൈൻ കൗണ്ടറുകൾക്ക് മുന്നിൽ ഉപരോധവും പ്രതിഷേധവും ഉയർത്തി.

വിമാനക്കമ്പനിയുടെ വിശദീകരണം

അതേസമയം, സാങ്കേതികവും പ്രവർത്തനപരവുമായ (Operational Reasons) കാരണങ്ങളാലാണ് സർവീസ് റദ്ദാക്കേണ്ടി വന്നതെന്നാണ് എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് അധികൃതർ നൽകുന്ന ഔദ്യോഗിക വിശദീകരണം. വിമാനം റദ്ദാക്കിയത് സംബന്ധിച്ച് രജിസ്റ്റർ ചെയ്ത ഫോൺ നമ്പറുകളിലേക്കും ഇ-മെയിലുകളിലേക്കും സന്ദേശങ്ങൾ അയച്ചിരുന്നുവെന്നും കമ്പനി വക്താക്കൾ അവകാശപ്പെട്ടു.

യാത്രാതടസ്സം നേരിട്ട യാത്രക്കാർക്ക് പകരം സംവിധാനമെന്ന നിലയിൽ:

-

ലഭ്യമായ അടുത്ത വിമാനങ്ങളിൽ യാത്ര സൗകര്യം ഉറപ്പാക്കുക.

-

അല്ലെങ്കിൽ ടിക്കറ്റ് തുക പൂർണ്ണമായും തിരികെ നൽകുക (Full Refund).

-

ആവശ്യമുള്ള യാത്രക്കാർക്ക് താമസസൗകര്യവും ഭക്ഷണവും ഏർപ്പെടുത്തുക.

തുടങ്ങിയ ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെയ്തിട്ടുണ്ടെന്നാണ് എയർലൈൻ പ്രതിനിധികൾ അവകാശപ്പെടുന്നത്. എന്നാൽ വിമാനക്കമ്പനിയുടെ ഈ വാദങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും തെറ്റാണെന്നും അവസാന നിമിഷം നൽകിയ സന്ദേശങ്ങൾ കൊണ്ട് യാതൊരു പ്രയോജനവുമില്ലെന്നും യാത്രക്കാർ തിരിച്ചടിച്ചു.

തുടരുന്ന അനിശ്ചിതത്വവും പ്രവാസി പ്രതിഷേധവും

എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസ് അടുത്തകാലത്തായി സർവീസുകൾ അടിക്കടി റദ്ദാക്കുകയോ മണിക്കൂറുകളോളം വൈകിപ്പിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നത് പതിവായി മാറിയിരിക്കുകയാണെന്ന് പ്രവാസി സംഘടനകളും യാത്രക്കാരും ആരോപിക്കുന്നു. കണ്ണൂർ വിമാനത്താവളത്തിൽ നിന്ന് ഗൾഫ് രാജ്യങ്ങളിലേക്ക് സർവീസ് നടത്തുന്ന പ്രധാന വിമാനക്കമ്പനിയെന്ന നിലയിൽ എയർ ഇന്ത്യ എക്സ്പ്രസിന്റെ ഇത്തരം നിലപാടുകൾ മലബാറിലെ പ്രവാസികളുടെ യാത്രാ അവകാശത്തിന്മേലുള്ള കടന്നുകയറ്റമാണെന്ന് അവർ ചൂണ്ടിക്കാട്ടുന്നു.

പ്രതിഷേധം ശക്തമായതിനെ തുടർന്ന് വിമാനത്താവള സുരക്ഷാ വിഭാഗവും പോലീസും ഇടപെട്ട് യാത്രക്കാരുമായും എയർലൈൻ അധികൃതരുമായും ചർച്ച നടത്തി. യാത്രക്കാർക്ക് ബദൽ സർവീസുകളിൽ സീറ്റുകൾ ക്രമീകരിച്ചു നൽകുമെന്ന ഉറപ്പിലാണ് പ്രതിഷേധം തൽക്കാലം ശാന്തമായത്. എങ്കിലും, കിയാലിൽ നിരന്തരം ആവർത്തിക്കുന്ന ഇത്തരം അനാസ്ഥകൾക്കെതിരെ വ്യോമയാന മന്ത്രാലയവും സിവിൽ ഏവിയേഷൻ ഡയറക്ടറേറ്റ് ജനറലും (ഡി.ജി.സി.എ) ശക്തമായ നടപടി സ്വീകരിക്കണമെന്ന ആവശ്യം ശക്തമാകുകയാണ്.

---------------

Hindusthan Samachar / Roshith K