Washington , 13 നവംബര് (H.S.)

വാഷിംഗ്ടൺ: ലോകമെമ്പാടുമുള്ള കോർപ്പറേറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളെയും സാധാരണക്കാരായ ഉപയോക്താക്കളെയും ഒരുപോലെ പ്രതിസന്ധിയിലാക്കി മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സേവനങ്ങളിൽ വൻ സാങ്കേതിക തകരാർ. വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചയ്ക്ക് ശേഷം ആരംഭിച്ച തകരാർ വെള്ളിയാഴ്ച പുലർച്ചെയും തുടർന്നതോടെ ഔട്ട്ലുക്ക് (Outlook), ടീംസ് (Teams), കോപൈലറ്റ് (Copilot), മൈക്രോസോഫ്റ്റ് 365 (Microsoft 365) തുടങ്ങിയ പ്രമുഖ പ്ലാറ്റ്ഫോമുകളുടെ പ്രവർത്തനം താറുമാറായി. സാങ്കേതിക തകരാറുകൾ നിരീക്ഷിക്കുന്ന 'ഡൗൺഡിറ്റെക്ടർ' (Downdetector) വെബ്സൈറ്റിൽ 1.3 ലക്ഷത്തോളം ഉപയോക്താക്കളാണ് ഔട്ട്ലുക്ക് ഉപയോഗിക്കാൻ സാധിക്കുന്നില്ലെന്ന് പരാതിപ്പെട്ടത്.

വ്യാഴാഴ്ച ഉച്ചയ്ക്ക് ഒരു മണിയോടെയാണ് ഔട്ട്ലുക്ക് ഇമെയിൽ സേവനങ്ങളിൽ വ്യാപകമായ തടസ്സം നേരിട്ടു തുടങ്ങിയത്. ഇമെയിലുകൾ അയക്കാനോ സ്വീകരിക്കാനോ സാധിക്കാതായതോടെ ഓഫീസ് പ്രവർത്തനങ്ങളും ഔദ്യോഗിക ആശയവിനിമയങ്ങളും പലയിടത്തും സ്തംഭിച്ചു. അമേരിക്കൻ ഭൂഖണ്ഡങ്ങളിലെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എക്സ്ചേഞ്ച് ഓൺലൈൻ (Exchange Online) മെയിൽബോക്സുകൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിൽ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ഔദ്യോഗികമായി സ്ഥിരീകരിച്ചു. തുടക്കത്തിൽ വടക്കേ അമേരിക്കയിലെ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ടീംസ് സേവനങ്ങൾ വിജയകരമായി പുനഃസ്ഥാപിച്ചതായി കമ്പനി അറിയിച്ചിരുന്നെങ്കിലും, പിന്നീടും നിരവധി ഉപയോക്താക്കൾ കണക്റ്റിവിറ്റി പ്രശ്നങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നുണ്ടായിരുന്നു.

തകരാർ പരിഹരിക്കുന്നതിനായി കമ്പനി സ്വീകരിച്ച പ്രാരംഭ നടപടികൾ പ്രതീക്ഷിച്ചത്ര ഫലം കണ്ടില്ലെന്നാണ് ഏറ്റവും പുതിയ റിപ്പോർട്ടുകൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്. സെർവറുകളിൽ അമിതമായ തിരക്കും (elevated load) സാങ്കേതിക സമ്മർദ്ദവും അനുഭവപ്പെട്ടതാണ് കണക്റ്റിവിറ്റി പിശകുകൾക്ക് കാരണമായതെന്ന് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് വ്യക്തമാക്കി. തകരാറിലായ സെർവറുകൾ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യാനും ട്രാഫിക് പുനഃക്രമീകരിക്കാനുമുള്ള ബദൽ മാർഗ്ഗങ്ങൾ കമ്പനി പരീക്ഷിച്ചുവരികയാണ്. അതേസമയം, ഇതൊരു സൈബർ ആക്രമണമല്ലെന്നും ആന്തരിക അടിസ്ഥാന സൗകര്യങ്ങളിലുണ്ടായ സാങ്കേതിക പിഴവാണ് പ്രശ്നങ്ങൾക്ക് പിന്നിലെന്നും കമ്പനി വ്യക്തമാക്കിയിട്ടുണ്ട്.

ഇന്ത്യ, യുകെ, ഓസ്ട്രേലിയ, ന്യൂസിലൻഡ് തുടങ്ങിയ രാജ്യങ്ങളിലും സേവന തടസ്സം രൂക്ഷമായി അനുഭവപ്പെട്ടു. ഓസ്ട്രേലിയയിലെയും ഫിലിപ്പീൻസിലെയും സർക്കാർ ഏജൻസികൾ, കോടതികൾ, വിദ്യാഭ്യാസ സ്ഥാപനങ്ങൾ എന്നിവയുടെ പ്രവർത്തനത്തെയും ഇത് സാരമായി ബാധിച്ചു. ആർട്ടിഫിഷ്യൽ ഇന്റലിജൻസ് (AI) സേവനങ്ങൾക്കായി വൻതോതിൽ കമ്പ്യൂട്ടിംഗ് പവർ ആവശ്യമായി വരുന്നതും ചെലവ് നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനായി സ്വന്തം എഐ സംവിധാനങ്ങൾ വികസിപ്പിക്കാൻ മൈക്രോസോഫ്റ്റ് ശ്രമിക്കുന്നതുമായ നിർണ്ണായക ഘട്ടത്തിലാണ് ഈ വലിയ സാങ്കേതിക തിരിച്ചടി ഉണ്ടായിരിക്കുന്നത്. സേവനങ്ങൾ പൂർണ്ണമായും പഴയപടിയാക്കാനുള്ള തീവ്രശ്രമത്തിലാണ് മൈക്രോസോഫ്റ്റ് സാങ്കേതിക വിഭാഗം.

---------------

Hindusthan Samachar / Roshith K